Ритуальные услуги — одна из самых деликатных сфер: в минуты утраты людям важны не только четкое исполнение обязательств, но и элементарное сочувствие, тактичность, бережное отношение. Однако, судя по отзывам томичей, далеко не все агентства в Томске готовы соответствовать этим негласным стандартам. Интернет-редакция "Вести-Томск" составила рейтинг худших ритуальных агентств в Томске на основе клиентов в "2ГИС".
Третье место в рейтинге заняла "Томская мемориальная компания". Ее рейтинг – 3,7 звезд. Томичи, воспользовавшиеся услугами компании, отмечают срыв сроков и невыполнение обязательств.
«Данная организация 2 года "делает благоустройство" могилы»,
– поделился Алексей.
«Был заказан памятник в данной компании, за месяц так его и не поставили. Все время врут. В результате со скандалом выбили свои деньги обратно. Не рекомендую данную компанию»,
– рассказала Елена.
Администрация "Томской мемориальной компании" отвечает на комментарии, даже отрицательные. Например, Елене сообщили, что задержка установки связана с задержкой поставки и извинились за доставленные неудобства. Отзыв Сергея, написанный в июне 2026 года, остался без ответа.
В компании «Реквием» (рейтинг — 3,5) клиенты столкнулись не просто с неудобными нюансами обслуживания, а с болезненными для людей в состоянии горя практиками. Одна из главных претензий — неожиданные и спорные счета. По словам томичей, специалисты компании пользуются состоянием клиентов и "вымогают" с них деньги.
«Хозяин Сергей после отказа в проведении погребения выставил счет за два дня нахождения гроба с телом - 10т тысяч рублей. Нехороший человек, не советую»,
– рассказал Павел.
«21 век за окном, но как в 90-е присутствует налет циничной обработки клиентов, абсолютное безразличие ко всему и всем, хамство, нежелание понимать ситуацию и отсутствие хотя бы каких-то попыток пойти навстречу, откровенное вымогательство денег, какая-то запредельная наглость и еще нам же навязанное чувство вины. Это прям какой-то талант надо иметь, чтоб вести себя таким омерзительным образом. Неужели, ведя такой бизнес, и наверняка, не первый год, нельзя хоть чуть-чуть разобраться в человеческой психологии, понять, что люди очень уязвимы, растеряны в этот момент, но осознание все равно придет когда-то позже»,
– оставил отзыв томич Артем.
Бюро ритуальных услуг "Белый ангел" занимает не очень почетное первое место в антирейтинге томичей с оценкой 3,2. Клиенты критикуют бюро за неудобную организацию пространства и неухоженность помещений.
«Надо разносить офис, где работает администратор, и прощальный зал. Очень некомфортно себя чувствуем, когда надо пробираться к администратору через скорбящих людей. Это не дело»,
– пожаловалась Ксения.
«Во время отпевания в зал заходят люди, ожидающие следующего прощания. Сидят, греются, болтают. Очень неприятно. Администратор не выводит людей, не делает замечание и даже во время прощания торгует вениками! Отвратительно и больно. Сами дверь закрыли на замок изнутри. В конце концов, мы оплатили эти 45 минут и хотели бы, чтобы в это время никто не беспокоил в нашем горе»,
– поделилась томичка.
«Если хотите проститься, то точно не сюда. Отдельного офиса нет, проходной зал, как конвейер. Дверь замята, часть светильников не работает, стоянка не почищена»,
– прокомментировал Сергей.
Отметим, что бюро также отвечает на комментарии и сообщает, что обслуживание клиентов проходит в основном офисе.
«В ритуальном зале тоже есть такая возможность, но есть определенные неудобства, о которых мы предупреждаем. Бывает, что люди не обращают на это внимание, а потом возникает негатив»,
– отвечает "Белый ангел".
Добавим, что все упомянутые нами агентства имеют и положительные отзывы.
