В Томске растет число жалоб на задержки горячей воды – куда обращаться?
В департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области поступило уже 155 жалоб на нарушение сроков включения горячего водоснабжения. Это заметно больше, чем годом ранее: на аналогичную дату 2025 года было зафиксировано 112 подобных жалоб. Интернет-редакция "Вести-Томск" выяснила, куда и как обратиться в случае срыва сроков подачи ресурса.
Как пояснили нам в ведомстве, перенос сроков отключения и подачи горячей воды возможен, если в график ремонтных работ вносятся изменения. При этом закон строго регламентирует порядок вывода сетей в ремонт: ресурсоснабжающие организации обязаны согласовывать эти работы с органами местного самоуправления. Кроме того, ремонт должен проводиться в соответствии со сводным годовым планом, который утверждает местная администрация.
Если сроки подачи ресурса нарушаются, виновных могут привлечь к ответственности — но только после контрольных мероприятий. Их проводят на основании жалоб горожан.
административного наказания на сумму 70 тыс.руб., за аналогичный период 2025 года также было вынесено 1 постановление на сумму 30 тыс.руб»,
Томичи могут подать обращение в департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области (г. Томск, пр. Кирова, д. 41, кабинет 416) — лично, предъявив паспорт, либо онлайн: через официальный сайт ведомства после авторизации на Госуслугах или через личный кабинет в государственной информационной системе ЖКХ.
Уточняется, что каждый случай рассматривается индивидуально — никакие доказательства не имеют заранее установленной силы.
Ранее мы выяснили, с чем связаны задержки подачи горячей воды в Томске.