Томичи массово пытаются расторгнуть договоры на платное обучение
В Томской области подвели итоги работы Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей платных образовательных услуг. В течение двух недель - с 6 по 17 июля - региональное управление Роспотребнадзора принимало обращения граждан, и жалобы на нарушения условий договоров оказались одними из самых распространенных. Об этом сообщили в ведомстве.
Всего было получено13 обращений: 11 человек проконсультировались по телефону, еще двое направили письменные жалобы.
Чаще всего томичей беспокоили вопросы, связанные с изменением и расторжением договоров на оказание образовательных услуг. Особую озабоченность вызывали пункты договоров, предусматривающие взыскание штрафов при досрочном расторжении - такие условия нередко ущемляют права потребителей. Всем обратившимся специалисты разъяснили их законные права, а также дали персональные рекомендации о том, как действовать в сложившейся ситуации.
Отдельные сложности касались возврата уплаченных средств. В письменных обращениях граждане оспаривали размер суммы, подлежащей возврату, либо сталкивались с полным отказом исполнителя вернуть деньги. В одном из случаев вопрос удалось урегулировать в досудебном порядке: исполнитель вернул деньги с учетом фактически понесенных расходов. В другой ситуации потребителю подробно разъяснили нормы законодательства о защите прав потребителей и сообщили о возможности разрешить спор в суде.
Ранее мы писали о студии растяжки, которая закрылась, оставив десятки клиенток с неиспользованными годовыми абонементами.