Как и людям, нашим питомцам нередко нужна помощь медицинских специалистов. Поиски хорошего врача для своего домашнего животного могут оказаться непростой задачей. "Вести-Томск" изучили отзывы пользователей на 2ГИС и на их основе составили рейтинг худших ветклиник в городе.
Открывает список ветлечебница "4 с хвостиком" с рейтингом 3.9 при 157 оценках и 117 отзывах. Среди преимуществ этого заведения клиенты отмечают удобное расположение и скорость лечения. При этом другие посетители сообщают о грубости персонала и некачественном оказании помощи. Компания старается работать с отзывами, в том числе и негативными.
«Врач неудачно отрезала коготь собаке и оттуда хлестала кровь. Спросила, как лечить теперь лапу, врач сказала, что снегом забьется рана и пройдет. У собаки стресс, у меня стресс, я в шоке от таких методов работы с животными»,
– рассказывает Елена.
«Во время процедуры позвонил телефон, врач одновременно выполнял процедуру и разговаривал по телефону! И, соответственно, от невнимательности к процедуре, третий коготь обкромсала так, что полилась кровь ручьем»,
– пишет Кристина.
«Насторожило с первых минут - врач забыла, зачем ввела иглу в вену собаке, не взвесила собаку, не рассчитала правильно наркоз. В результате собаку откачивала на моих глазах от передозировки, а на последок пыталась накрутить заранее 3 раза оговоренную и так недешевую стоимость операции, не оформила документально, чек не выписала»,
– делится Виталий.
«Ветеринар наглая, грубая. Отвозил кошку на стерилизацию. После операции ранка не заживала 3 недели —гноилась»,
– говорит Алекс.
На втором месте расположилась клиника "Рыжий Лис" на Учебной улице, 8. Его рейтинг 3.6 при 297 оценках и 229 отзывах. Томичи говорят, что им нравится тут работа грумеров и услуги стерилизации. В негативных комментариев клиенты нередко упоминают смерть домашних животных после лечения и отсутствие прозрачного ценообразования. Так, сумму на услуги они узнают непосредственно перед оплатой. На комментарии посетителей клиника дает обратную связь.
«О ценах не предупреждали ни при записи, ни при приеме. Прейскуранта на виду нет, сумму озвучивают после приема»,
– пишет Александр.
«По их вине осенью 2020 года умер мой кот. Мы оставляли его там на сутки. Его толком не кормили и не убирали клетку. Ветеринар говорил, что все хорошо, хотя задние ноги у кота отказали, ровно через 3 дня после приема прописанных лекарств у кота началось внутреннее кровотечение»,
– комментирует Даниил.
«Хуже клиники в городе нет. Недоврачам важны только деньги. Угробили котенка за два дня»,
– рассказывает Ольга.
«Привезли кошку вечером в эту вет клинику, на утро она умерла. У нее ничего не выявили, не смогли помочь ей, хотя это было возможно. В другой ветклинике с утра за ее жизнь боролись всеми силами»,
– делится Дарья.
«Поставили не ту вакцину моей собаке [...] Стоимость озвучили в 2000 рублей, а заплатила я 2500. Заметила это уже дома. Стоимость мне тоже на момент оплаты не озвучили»,
– пишет пользователь под ником А.
Возглавляет топ ветеринарная клиника "Алдан-Вет", на улице Карла Маркса, 63 – рейтинг 3.6 при 308 оценках и 237 отзывах.
Томичи ценят, что ветеринары берутся за сложные случаи и их готовность принять животное в любое время. При этом клиенты жалуются на необоснованные цены и итоговые чеки при некачественном лечении. Кроме того, хозяева пациентов отмечают непрофессионализм в работе администраторов клиники, а также не выдачу документов о диагнозе при выписке питомцев. Компания подробно отвечает на отзывы, разбирает конфликтные и спорные ситуации, дает обратную связь посетителям.
«Когда приехал муж, то ему без обоснования назвали сумму, превышающую указанную максимальную сумму в "согласии", подписанном днем ранее. После возмущения со стороны мужа и консультации с доктором администратор сделала скидку»,
– комментирует Ирина.
«По телефону обозначили цену 500р рентген, 800р приём. Через час в клинике цена уже изменилась и на кассе озвучили более 2 тыс. Из-за моего возмущения сделали скидку»,
– делится Инна.
«Продержали 3 дня в стационаре, никаких исследований, никаких анализов не сделали, взяли деньги и посоветовали усыпить беднягу, чтоб не мучиться самим. У собаки отказали задние ноги мгновенно за полдня. Причину не выяснили»,
– пишет Мария.
«При выписке мне не было отдано никаких документов, чтобы я смогла обратиться в другую клинику»,
– рассказывает Ирина.
Отметим, что у этих организаций есть и положительные отзывы. Всего, по данным 2ГИС, в Томске более 50 ветеринарных клиник, куда местные жители могут отвести своих питомцев.
Ранее мы писали, где в Томске находится худшая химчистка.
