Карты томичей попадают в стоп-листы при оплате проезда: что с этим делать?

Некоторые томичи могли столкнуться с проблемой, когда при оплате проезда деньги с карты не списываются. Это значит, что она попала в черный список. Редакция "Вести-Томск" рассказывает, почему такое могло произойти и как ее разблокировать.

Томич Николай рассказал, что его карта попала в стоп-лист во всех маршрутках города. 

«Пытался оплатить проезд, оказалось, что не могу. А карта записана в какой-то стоп-лист, типа черного списка. Водитель рассказал, что такое происходит, если оплачиваешь пустой картой, но такого у меня никогда не было. Оказывается, такая проблема есть и у других пассажиров. При мне женщина тоже не смогла оплатить проезд, так как ее карта оказалась в черном списке»,

– рассказал Николай.

Транспортный стоп‑лист представляет собой перечень карт, которые заблокированы для оплаты проезда. При этом по ним сохраняются все прочие функции. Причиной запрета может стать непогашенная задолженность за совершенную ранее поездку в общественном транспорте.

Отметим, что чаще всего деньги списываются не сразу, а позже в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту проведения операции на карте недостаточно средств, ее заблокируют. Иногда попасть в черный список можно и при положительном балансе — вероятнее всего, это техническая ошибка. Тогда стоит обратиться на горячую линию своего банка.

«Я смог решить проблему только перевыпуском карты в банке, там сказали, что такое бывает часто по ошибке, когда долгов нет, а карта в стоп-листе»,

– отметил томич.

Некоторые банки могут в течение месяца пытаться списать деньги за неоплаченные поездки, чтобы убрать карту из стоп‑листа. Есть возможность погасить долг самостоятельно в личном кабинете пассажира. 

Чтобы не попасть в черный список, важно заранее проверять баланс на карте. На случай непредвиденных ситуаций можно брать с собой наличные для поездок на общественном транспорте. Кроме того, стоит убедиться, что карта поддерживает бесконтактную оплату, а срок ее действия актуален.

Если карта все же попала в блок, то нужно проверить ее на долги на сайте "СберТройка".  Если на карте есть долг, то достаточно будет просто оплатить поездки, тогда ее должны убрать из черного списка. 

Также вы можете обратиться с проблемой в поддержку вашего банка или позвонить в Центр организации и контроля пассажироперевозок. В банке вам могут предложить перевыпустить карту. 

Ранее мы писали, что автобус опрокинулся на томской трассе, четверо пострадали.