В Томске ровно два месяца наблюдаются проблемы с интернетом: что известно?В условиях проблем с интернетом домашний Wi-Fi стал необходимостью. Однако в попытке побыстрее установить заветный роутер томичи могут нарваться на недобросовестных провайдеров. Редакция "Вести-Томск" изучила отзывы горожан на сервисе 2ГИС и составила топ-3 худших интернет-провайдеров.
Открывает топ интернет-провайдер "Зеленая Точка" – рейтинг 2,5 (630 отзывов, 681 оценок). Томичи жалуются на непрофессионализм техподдержки - до службы невозможно дозвониться. При этом жалоб на качество интернета почти нет. Отметим, что администрация "Зеленой точки", в отличие от многих провайдеров, не отвечает и на отзывы в 2ГИС, поэтому клиентам компании кажется, что они "общаются со стеной".
«Служба поддержки некомпетентна, все время подтверждают возможность, но ничего не происходит, каждый раз звонок и объяснение ситуации. Расторгаю договор. Не советую провайдера»,
– пишет в 2ГИС Марина Потеряева.
«Как до вас дозвониться-то?… Для чего тогда номер телефона нужен? Пульт наполовину не работает. С вами уже несколько лет, такими темпами договор хочется закончить раньше»,
– делится пользователь Лена К.
«Я 3 дня не могу дозвониться до поддержки. Перезвоните мне, мне как договор расторгать»,
– комментирует Софья.
2 место с оценкой 2,2 занял провайдер "ТТК" (202 отзыва, 207 оценок на 2ГИС). Клиенты пишут о постоянных сбоях в работе интернета - то низкая скорость, то просто не работает. До техподдержки также сложно дозвониться.
«Постоянно отключают интернет без причины, после оплаты инет включают через час, еще и медленная скорость»,
– жалуется Александр.
«Интернет - нииикакооой просто. Дозвониться до них, чтобы решить проблему - целый квест! Сервис тоже очень посредственный! Не рекомендую! Лучше переплатить, но получить и интернет и телевидение нормального качества!»,
– комментирует пользователь VK.
«Не рекомендую, последнее время частые сбои, до поддержки не дозвониться, на обращение отвечают раз в неделю»,
– делится Игорь.
Побеждает в этом топе берет "Дом.ру" – оценка 1,7 при 347 отзывах и 380 оценках. Томичи жалуются не только на проблемы с качеством предоставляемых услуг, но и завышенные цены. Отметим, что "Дом.ру" всегда отвечает на отрицательные отзывы и пытается разобраться в ситуации.
«Нет интернета. Нет нормальной техподдержки, невозможно узнать ничего в случае отсутствия интернета, единственное, что четко работает, это отключение интернета, если ты задержал оплату, которая регулярно растет!»,
– пишет Кристина Симонова.
«Интернет пропал, но техподдержка после 23:00 по телефону не работает. Круто, да? Вы повышаете тарифы, но тех поддержку круглосуточно организовать не можете. Совесть у вас есть или только жажда наживы?»,
– пишет в 2ГИС Алексей.
«Что в последнее время происходит с провайдером, не понимаю… все хуже и хуже. Интернет постоянно пропадает, коробки в подъезде раскрыты, операторы заявки принимают с недельным ожиданием. Надоело ругаться, придется менять»,
– комментирует Ксения Смирнова.
Отметим, что у этих провайдеров есть и положительные отзывы. Всего, согласно данным 2ГИС, в Томске более 30 интернет-провайдеров, поэтому каждый сможет выбрать для себя подходящего.
