Жилищно-коммунальные услуги – неотъемлемая часть жизни каждого горожанина. Однако не все управляющие компании одинаково добросовестно выполняют свои обязанности: задерживают воду, игнорируют звонки, грубят жильцам. "Вести-Томск" проанализировали отзывы пользователей на портале 2ГИС и на их основе составили топ худших управляющих компаний в городе.
Открывает топ управляющая компания в Советском районе – "Тверская". Ее рейтинг на 2ГИС составил 1,7 звезды (42 оценки, 37 отзывов). Низкие оценки сопровождаются красочными комментариями – томичи жалуются на безответность мастеров, самоуправство и хамское отношение. Компания оставляет отзывы без ответа.
«Жаль меньше единицы не поставишь, не хотят работать от слова совсем. Когда же уже на Колхозную 9 дадут ГВС и отопление, есть тут ответственные люди? Вот бы в доме где находится компания отключить ГВС, так нет же, у них с этим не может быть проблем»,
– пишет в 2ГИС Юрий Соловьев.
«Даже одна звезда для оценки работы этой управляющей компании слишком много. Абсолютно не заинтересованы в выполнении своих обязанностей! Какие либо жалобы или просьбы о рассмотрении проблем связанных с обслуживанием дома стабильно сбрасывают на каких либо других людей (позвоните тому, скажите другому, решите сами) Дорога у дома уже много лет просто в плачевном состоянии, решать что то не хотят, говорят решайте сами. С фасадов подъездов осыпается бетон большими кусками и все их решение было повесить бумажку с надписью "Осторожно". И таких проблем масса»,
– делится Олег Наумкин.
В одном здании с "Тверской" находится другая управляющая компания – "Жилище". Ее рейтинг чуть ниже, составил 1,6 при 164 оценках и 129 отзывах, что помещает ее на 4 место. Особое внимание в отзывах томичи уделяют непрофессионализму диспетчеров, рассказывая, что те либо кричат, либо бросают трубки. Бонусом – не убранные мусорки и крысы.
«Какая же отвратительная контора- диспетчер что-то бубнит в трубку и тупо ее бросает, самая мерзкая конторка»,
– комментирует Евгения Осипова.
«Уже с пятницы в нашем подъезде отсутствует освещение. Диспетчер аварийной службы ничего вразумительного объяснить не может. Ощущение что Жилище самоустранилось или пытается поставить нам какой-то ультиматум. Помните, как в том фильме, а тем, кто не будет покупать лотерейные билеты отключим газ»,
– пишет Владимир Васильев.
«Не известно для чего существует эта "организация". Наверно только бабки на жильцах зарабатывать. Толку абсолютно 0, зато исправно квитки на оплату приносят. А как что то решить/сделать – в ответ лишь хамство, полное отсутствие интеллекта и вечное не знание ничего происходящего с домами находящимся под "их контролем"»,
– комментирует пользователь Сергей.
Третье место в топе занимает УК "Каштачная" в Ленинском районе Томска –1,5 звезды (70 оценок, 54 отзыва). Судя по отзывам, самая большая проблема жильцов домов, которые обслуживает "Каштачная", постоянные отключения воды и отопления. Компания также оставляет комментарии без ответа.
«Дома холодно, пришёл инженер все замерли дал бумажки расписаться. В прошлом году. А нынче опять как всегда. В свитере и штанах живу и сплю так же»,
– делится в 2ГИС Олег Маков.
«Ужасная контора! Диспетчер просто сидит и просиживает свои часы. Помощи никакой. Дома батареи ледяные. Бригаду отправить не может, нет ключей от подвала. Еще и наехала "почему дотянули до 21:30. Какая вам вообще разница почему так поздно звоним. Это наше личное дело. Нормально разговаривать не умеет, от слова совсем. Общалась на повышенных тоннах. Сидите мерзните, но во время платить не забывайте»,
– пишет Darya Kulesh.
Не очень почетное второе место занимает УК "Заводской массив", Кировский район . Ее рейтинг составил 1,3 (52 оценки, 46 отзывов). Подавляющее большинство сообщений о том, что диспетчер либо заставляет очень долго ждать ответа на звонок, либо грубит. Примечательно, что "Заводской массив" отвечает на отзывы - просит подтвердить, что комментатор является клиентом компании, иначе удалит отзыв как "неподтвержденный".
«Диспетчер хамка, выражается, не хочу слушать бред! Представляться отказывается… трубки кидает!»,
– пишет Кристина Мордвинова.
«Ужасная компания, я вообще дурею как они до сих пор работают! Нечеловеческое отношение к людям. Это просто ужас!»,
– пишет пользователь местный эксперт.
«Грубость диспетчера просто неимоверная, что в ситуации, когда и так у тебя форс-мажор в квартире случился, недопустимое общение с клиентом. Хотя несколько лет назад имела неудовольствие общаться с их заведующей (может сейчас кто другой у них) и это многое объясняет, хамка каких поискать, и проблему вообще не решили»,
– комментирует Елена Черненькая.
"Побеждает" в этом топе управляющая компания "Советская" – ровно одна звезда при 14 оценках и 8 отзывах. Жильцы жалуются на некомплектность мастеров, не убранный снег и грязные подъезды.
«Отвратительная организация! Совершенно некомпетентные товарищи»,
– пишет Natalia K.
«Управляющая компания "Как у всех". Обирают население, не исполняют своих обязательств перед жильцами, не чистят придомовые территории, как пример - Сибирская 81. Всю зиму не убирали снег. Ответственность, по закону, есть - уголовное дело за хищение денежных средств собственников. Но, как показывает практика, никто никакой ответственности не несет»,
– комментирует пользователь Defourse.
«Хамят и грубят ,никогда доброго слова не услышишь ,все что надо им ,деньги ,а как проблемы ,устранят когда уже поздно, ужасная компания»,
– делится в 2ГИС Котик К.
Добавим, что у каждой указанной компании имеются и положительные отзывы.
Ранее мы рассказывали, что томичка заставляет соседей страдать из-за крылатых крыс.
