Томские курьеры — о своей работе: снег по колено, тяжелые подъемы и чай в 5 рублей

Пока мы радуемся теплой пицце, заказанной "в два клика", кто-то по колено в снегу пытается довезти ее вовремя. Курьеры — невидимые герои города, которые с начала пандемии стали неотъемлемой частью городской жизни. "Вести.Томск" поговорили с несколькими томскими доставщиками — из еды, маркетплейсов и аптек — и узнали, что их больше всего раздражает в этой работе.

"Я за смену поднимаюсь на Эверест шесть раз"

Артему 26 лет, и он работает курьером в одном из популярных сервисов доставки еды. 

«Когда в доме 9 этажей без лифта, а тебе надо подняться три раза за вечер — это просто фитнес без абонемента. Особенно зимой, когда ты в мокрой куртке и в снегу по колено. Люди, конечно, разные. Кто-то скажет: "Спасибо", кто-то смотрит так, будто я опоздал на день»,

– делится Артем.

Худшее — это звонок с фразой: "А где вы ходите?"

Курьеры признаются: самая обидная ситуация — когда заказ делают в район с плохой проходимостью (например, в частный сектор) и при этом требуют молниеносную доставку.

Ольга, 34 года, доставляет лекарства и товары из онлайн-аптек:

«Иногда заказ делают в СНТ под Томском. Навигатор врет, снега по пояс, а тебе звонят: «Ну вы где? Я уже час жду». Хотя заказ оформили 15 минут назад. А ты там по сугробам с рюкзаком в полспины ползешь…»

"Чаевые — как лотерея"

По словам курьеров, большинство клиентов чаевых не дают. Хотя каждая мелочь — важна. Вечная боль — это "перевел на чай" и 5 рублей на счете.

«Мне однажды клиентка вручила 2 рубля. Сказала: «На мороженое». Я не шучу. Я сначала подумал, что это шутка, а потом понял: нет, серьезно»,

– смеется Антон, 22 года, курьер-маркетплейса.

Промок, но не сдался

Особенно трудно в дожди и зимой. Перчатки мокнут, пакеты рвутся, телефоны глючат от холода. Но работа есть работа.

«Когда минус двадцать, руки отваливаются, и ты звонишь в домофон, а там тебе говорят: «А поднимите вон туда, я не одета» — хочется просто сесть и заплакать. Но потом выходишь, вдыхаешь мороз, смотришь на небо — и идешь дальше»,

– признается Дарья, 30 лет.

Курьер — это диагноз?

Несмотря на все сложности, многие курьеры не спешат менять работу. Привыкаешь к ритму, к улицам, к музыке в наушниках. Некоторые находят в этом даже своего рода медитацию.

«Я не в офисе. Я свободен. Мне не надо притворяться, что я кого-то слушаю на планерке. Я просто иду, иногда бегу, и в этом есть что-то настоящее»,

– делится Артем.

Курьеры — люди, которых мы видим всего пару секунд на пороге. Но за этим "звонком в дверь" скрывается много труда, стресса и мокрых ботинок. Так что в следующий раз — улыбнитесь и скажите "спасибо".